Protegemos tus
datos personales

Comercializadora de Frutas Finas Tarahumara, S.A. de C.V. (en lo sucesivo, Grupo Tarahumara), con domicilio en Calle 4 # 419 y 421, Colonia Mercado de Abastos, C.P. 44530, Guadalajara, Jalisco, México., es la persona moral responsable del tratamiento de tus datos personales en los términos del presente Aviso de Privacidad.

Para cualquier asunto relacionado con la protección de datos personales, puedes comunicarte con nuestro Departamento de Privacidad al correo electrónico privacidad@grupotarahumara.com.mx.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso, Grupo Tarahumara podrá recabar las siguientes categorías de datos personales, ya sea de manera directa, indirecta o a través de fuentes de acceso público:

• Datos de identificación: nombre completo, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), firma y copia de identificación oficial.
• Datos de contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo y móvil.
• Datos fiscales y de facturación: razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, constancia de situación fiscal y comprobantes fiscales digitales.
• Datos financieros y patrimoniales: información de línea de crédito, saldos, historial de pagos, cuentas y referencias bancarias estrictamente necesarias para procesar los pagos solicitados.
• Datos de autenticación: Registro Personal Único (RPU), credenciales de acceso al portal y registros de inicio de sesión.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas dentro del portal.

3.1 Finalidades primarias

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades que son necesarias para la relación jurídica entre tú y Grupo Tarahumara:

• Identificar y autenticar tu acceso al portal de pagos.
• Generar, administrar y mantener actualizado tu estado de cuenta, facturas, saldos y referencias de pago.
• Procesar pagos, cobros, devoluciones, aclaraciones y cualquier otra operación derivada de tu línea de crédito.
• Emitir comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI).
• Atender solicitudes, dudas, quejas y reclamaciones relacionadas con tu cuenta.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y regulatorias aplicables.
• Prevenir fraudes, proteger la seguridad del portal y de sus usuarios.

3.2 Finalidades secundarias

De manera adicional, tus datos podrán ser utilizados para las siguientes finalidades que no son necesarias para la relación jurídica, pero que nos permiten ofrecerte un mejor servicio:

• Enviar comunicaciones promocionales, informativas y de novedades sobre productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos internos.
• Ofrecer beneficios, descuentos o programas de lealtad.

Grupo Tarahumara podrá transferir tus datos personales a los siguientes terceros, nacionales o extranjeros, en los supuestos establecidos por el artículo 37 de la LFPDPPP, sin requerir tu consentimiento:

• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley, orden judicial o para el cumplimiento de obligaciones fiscales.
• Instituciones financieras y procesadores de pago (como OpenPay y bancos autorizados) con la finalidad exclusiva de procesar tus pagos y conciliar operaciones.
• Sociedades de información crediticia cuando la relación jurídica lo justifique, conforme a la Ley para Regular las Sociedades de Información Crediticia.
• Empresas filiales, subsidiarias o controladoras del mismo grupo corporativo, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas de privacidad.
• Asesores legales, contables y auditores para el cumplimiento de obligaciones y defensa de derechos.

Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá tu consentimiento previo y expreso.

Como titular de los datos personales, tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es tu derecho solicitar la corrección de tu información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando consideres que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerte al uso de tus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, deberás presentar una solicitud por escrito al correo electrónico privacidad@grupotarahumara.com.mx, la cual deberá contener:

• Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite tu identidad (copia de identificación oficial vigente) o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

Grupo Tarahumara dará respuesta a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se reciba; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que, en su caso, nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, es importante que tengas en cuenta que no en todos los casos podremos atender tu solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando tus datos. Asimismo, deberás considerar que, para ciertos fines, la revocación implicará que no podamos seguir prestándote el servicio solicitado o la conclusión de la relación contigo.

La solicitud de revocación debe enviarse al correo electrónico privacidad@grupotarahumara.com.mx, siguiendo el mismo procedimiento previsto para los derechos ARCO.

El portal utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares (web beacons, almacenamiento local), con la finalidad de:

• Mantener tu sesión activa y recordar tus preferencias de navegación (por ejemplo, el tema claro u oscuro).
• Proteger el portal frente a accesos no autorizados y ataques automatizados, a través del servicio Cloudflare Turnstile en el formulario de contacto.
• Procesar pagos mediante las pasarelas autorizadas (OpenPay y bancos), que pueden utilizar cookies propias.
• Obtener información estadística y analítica sobre el uso del portal, con fines de mejora continua.

Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; sin embargo, hacerlo podría afectar el correcto funcionamiento del portal, incluyendo el inicio de sesión y el procesamiento de pagos.

Grupo Tarahumara se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, como resultado de nuevos requerimientos legales, de las propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o por cambios en nuestro modelo de negocio.

Cualquier modificación al presente aviso te será informada a través de su publicación en el portal pagos.grupotarahumara.com.mx, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de cualquier cambio.

Si tienes alguna duda sobre el presente Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presumes alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, visita www.inai.org.mx.